よくあるご質問　- 法人のお客様 -

FAQ

Q1.保証はどのようにして販売するのですか？

加盟店で取扱うPPW保証の販売方法は、「PPW事前点検整備を施し品質保証の証として販売車両に附帯して販売」する方法がほとんどですが、「定期点検、車検整備などに入庫されるお得意様に、故障リスクの供えとして販売」したり、「ホームページや雑誌媒体などを見て保証加入を希望されるお客様に、指定点検を施し保証を販売」するなど、販売方法は多岐にわたります。ほとんどの加盟店様はPPW保証を取り扱うことによって他店との違いを出し、お客様の囲い込みに役立てております。

Q2.保証付で販売したお車の保証期間が満了した場合、継続して保証に加入することはできますか？

保証の加入は、自動車を販売した場合はもちろんですが、それ以外に、既にお車をお乗りのお客様や、保証が満了し継続希望のお客様にも、それぞれの保証プログラムの規定に従って加入することはできます。

Q3.自社工場はあるのですが、認証を持っていません。また提携している認証資格をもっている工場とのおつきあいはあるのですが、テスター診断機などの機材が殆どありません。どうしたらよいですか？

PPW保証取扱店に加盟していただくためには、キチンとしたアフターサービスができることと、認証資格を有するサービス工場を併設、もしくは提携工場として契約していることが必須条件になります。テスター診断機などが無い加盟店様は、その作業に限って、メーカー系のディーラーや他の工場へ依頼するケースも考えられます。また、場所や取扱い車種にもよりますが、ＰＰＷ担当者が指定工場をご紹介させていただく場合もございます。

Q4.保証に複数年入るにはどうしたらよいですか？

ＰＰＷの保証は、保証プラグラムによって契約可能年数が異なりますが、最短3ヶ月～最長3年まで保証契約のお申込が可能です。

Q5.メーカー保証が残っている車両は、PPWの保証に加入できないのですか？継承手続きをしても保証期間が少ない場合、ＰＰＷ保証も勧めたいのですが。　　　

PPWの保証は、メーカー保証期間中に保証契約お申込をしてメーカー保証期間はそのままで、メーカー保証満了時点から、PPW保証を開始することができます。従って、お客様にはメーカー保証の残り期間とＰＰＷ保証期間がプラスされた、通常より長い保証期間を提供できます。メーカー保証期間中に保証契約をすることによって、メーカー保証終了後に契約するよりも契約保証料が安くなります。

Q6.クレーム修理で保証修理を受ける際に使う部品は新品ですか？リビルド品や、中古品という事もあるのですか？　　

ＰＰＷの修理保証は、品質保証の修理保証プログラムですが、万が一故障した場合は、契約車両を故障する以前の状態に復元するお約束をするものです。基本的には新品部品を使用しますが、エンジンや、トランスミッション、エアコンなどの部品で、オーバーホールして修理するよりもＡＳＳＹ部品での修理が効率的な場合や、磨耗や経時変化の少ない電子部品などは、リビルト部品や再生部品（中古部品）を指定する場合があります。

Q7.一度に複数箇所壊れた場合の免責金はどのようになりますか？

まず、PPWのワランティープログラムは緻密な127項目の事前点検整備を実施していますので、同時期に複数の故障が突発的に発生する可能性は低いと考えております。もし、複数の故障が発生した場合でも、故障被害の拡大防止の観点から、速やかに故障報告をしなければなりませんので、一度に複数の故障申請がなされるということは、さらに可能性が低いと思われます。しかしながら、万が一、複数件同時期の故障が発生した場合は、修理保証プログラムの仕組み上、二つ目以降の故障に対しても故障原因毎に免責金額が生じることになります。但し、一つ目の故障が保証期間中で最初の故障の場合は一つ目の故障の免責額は０円になります。ただし、1つの故障部品が原因で他へ2次的に故障被害が波及した場合は原則的に1故障と考えます。これは、自動車保険の事故件数や免責の考え方と同じです。