(株)プロテクション・プラス・ワランティ/日本初の自動車修理保証サービス会社

回答 ：
自動車を構成する保証対象部品が、対象部品そのものが原因となって故障が発生した場合に、保証修理させていただくものです。

回答 ：
こちらのページで保証対象部品の説明をしておりますのでご確認ください。

回答 ：
修理費用に関しては、免責金額を除いて当社から加盟店にお支払いいたします。

回答 ：
自動車保険では、事故により修理が必要になった場合にのみ適用され、日常的に車を使用していて起こる故障の場合は適用されません。
保証は逆に、日常的に車を使用していて発生する故障の修理に適用されますが、交通事故などに伴う修理には適用されません。

回答 ：
以下の手順に従って、お手続きをお願いします。
(1)　故障損害が拡大しないように、適切な処置を講じてください。
(2)　次にお車を購入された販売店に、故障の連絡をしてください。
(3)　販売店の工場（または販売店が指定した工場）にお車をお持ちいただき、保証書をご提示の上、保証修理をお申し付けください。
販売店以外の工場（販売店が指定した工場）に入庫される場合は、必ず事前承認を得るよう依頼してください。
（事前承認を得ずに修理を行った場合、全額お客様負担となりますのでご注意ください。）

回答 ：
はい、保証されます。プロテクション・プラス・ワランティ保証は、故障した契約車両の保証対象部品の修理費用を保証するものです。
お車の使用目的が業務や競技など以外で、個人使用でご利用中の場合は保証の対象になります。
(ただし無資格運転など法律違反の運転による故障は除外になります)

回答 ：
申し訳ありません、代車は保証の対象になっておりません。
プロテクション・プラス・ワランティ保証は故障した対象部品の部品代とその部品の交換工賃のみとなっております。

回答 ：
プロテクション・プラス・ワランティ保証は、修理が実際に行われたときにその修理費用をお支払いさせていただくものです。修理が行われない場合は修理費用のお支払いは出来ませんのでご注意ください。

回答 ：
当社への故障報告（保証申請）が保証期間中になされなかった場合は残念ながら保証は適用されないことになっております。

回答 ：
保証開始以前（免責期間も含まれます）に発生していると思われる故障は、保証対象にはなりません。販売店にご相談ください。

回答 ：
本保証で規定されている“故障”とは、機能的、あるいは電気的に不具合が生じたものを意味しますので、「異音がする、異臭がする、スムーズな感じがしない、･･」など、お客様が感覚的に異状と思われる場合でも、機能上支障のない場合は、保証対象とはなりません。
ある部品に故障が発生しているため修理工場に車を持ち込んだところ、他の部位も点検し、その交換も勧められる場合がありますが、劣化はしていてもその時点で機能上に支障がない場合はその交換費用までは保証できません。
新車の場合は購入後一定期間は製造者の製造責任としていわゆるメーカー保証がついていますが、本保証は中古車用であり、メーカー保証では保証が適用される修理でも本保証では適用されない場合がありますので、保証対象範囲をよくご確認ください。

回答 ：
いいえ。販売店が指定する工場以外で修理されると、保証が適用にならない場合がありますので、故障が発生した場合はすぐにクルマを購入した販売店にご連絡ください。旅先での故障など、クルマを購入した販売店の工場に持ち込むことができない場合は、販売店がお近くの工場を探し、ご案内します。

回答 ：
保証は発生した故障に対してなされるため、予防措置にかかる費用はその段階では保証することができません。修理工場はお客様の安全のためにも予防措置を勧めることがよくありますので、その内容と、措置を施さない場合の危険性などをよく修理工場の担当者とご相談いただき、予防すべきかどうかはお客様のご判断になります。予防措置を受ける場合、その費用はお客様のご負担になります。

回答 ：
保証が適用されるかどうかの最終的な判断は保証会社（�潟vロテクション・プラス・ワランティ）が決定しますが、クルマの故障や修理にはさまざまなパターンがありますので一概には言えませんが、保証会社では24時間以内の回答を目標にしています。ただし、査定の段階で故障した部品やクルマそのものの確認が必要な場合もあり、その場合には数日を要することもあります。

回答 ：
お近くの加盟店にお申込み希望の旨をお伝えください。

回答 ：
こちらに記載されている対象車輌にてご確認ください。

回答 ：
はい。メーカー保証期間終了日翌日からプロテクション・プラス・ワランティの保証が適用されます。

回答 ：
お申込みいただきました加盟店にお支払いいただきます。お支払方法などは、ご利用の加盟店にご確認ください。

回答 ：
弊社Webサイトをご覧になる際には以下のブラウザのご利用をお奨めいたします。

Windowsをご利用の場合
・Microsoft Internet Explorer 5.01 以降
・Netscape Communicator7

Macintoshをご利用の場合
・Safari

以上のブラウザ以外での動作確認は行っておりませんので、ご了承ください。
上記以外のブラウザをご使用の場合、バージョンが古い場合は下記よりブラウザをインストールしていただくことをお奨めします。
Microsoft Internet Explorer　http://www.microsoft.com/japan/windows/ie/ie6/downloads/default.mspx
Netscape　http://wp.netscape.com/ja/
Safari http://www.apple.com/jp/safari/

回答 ：
トラブルが起きた場合は、まずOSとブラウザの種類・バージョンを確認し、推奨以下ならバージョンアップをお願いします。
セキュリティレベルやJavaScriptの有効など、諸設定もご確認ください。
・OSのバージョンを確認する
・ブラウザのバージョンを確認する
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